从2月10日开始，ABB电机已正式恢复生产运营，各条生产线陆续启动。面对汹涌来袭的新冠肺炎疫情，ABB传动一直坚守在与疫情抗争的各条战线，密切关注防控所需，在全力保护员工健康与安全的前提下，竭尽全力为同样奋战在疫情各大战场的客户们提供及时的支持与服务。隔离病毒，不隔离责任与关爱。

 

       疫情肆虐期间，ABB电机控制数字化中心加大力度为客户提供远程支持。帮助客户新建远程设备安装连接、监控已连接设备运行状况、提供远程故障诊断分析, 并为客户出具故障分析报告。同时，热线电话开通了抗击疫情快速响应专线，还有微信、邮件、在线问答等多渠道的技术支持，也持续为客户们提供着坚实可靠的服务。

 

       2月10日上午，ABB电机控制数字化中心远程中心发现签约的某矿业客户的现场变频器无法正常工作，在热线工程师和现场服务工程师的通力配合与指导下，通过远程装置一一排查，帮助客户以快的速度发现解决了问题。2月10日下午，汕头某企业开工复产时，变频器报错无法启动，经过远程支持后，快速解决问题，变频器成功上电运行，帮助客户顺利投产运营。

 

       远程服务在这一特殊时期展现出巨大的优势，但也有很多无远程设备的客户现场，因情况紧急，必须有工程师到现场解决问题，这时许多传动人挺身而出，在疫情防控关键时期，奔赴现场为客户提供服务。

 

       2月4日，北京城区某再生水厂进水泵变频器出现故障，水厂关乎着百姓的生活之源，是民生大事，丝毫不能懈怠。疫情防控关键时期，水厂的安全运行则更为重要。ABB电机服务部排除困难，时间委派授权现场服务工程师胡春雪帮助客户顺利解决问题，恢复水厂生产运力，及时保证居民用水供应，获得了客户的高度赞扬。

 

       2月5日，油气行业客户在重庆发来紧急服务请求，为了避免与无关人员的接触，降低感染风险，成都办现场服务工程师刘勇独自驱车往返8个小时，前往现场帮助客户及时解决问题。